Termo de uso

1. O número é seu, e a responsabilidade por ele também. A conta de WhatsApp é sua, registrada no seu nome ou no da sua empresa. A M7Labs não é dona do número, não tem controle sobre ele e não responde por decisões que o WhatsApp tomar a respeito dele.

2. Você autoriza o envio de mensagens automáticas. Confirmações, lembretes de horário, avisos de vaga e convites para clientes que não retornam há algum tempo — todos enviados em seu nome, para pessoas que já são suas clientes.

3. Mensagens automáticas podem gerar reclamação, e reclamação pode custar o número. Se pessoas que recebem suas mensagens marcarem como spam ou denunciarem o número, o WhatsApp pode bloquear ou banir a sua conta. Isso vale para qualquer envio automático, de qualquer sistema. Você assume esse risco.

4. Se o número for bloqueado, a solução é sua. Você providencia um novo número, reconecta lendo o novo código no painel e atualiza o número onde ele estiver divulgado: site, redes sociais, Google, cartão, fachada. A M7Labs não fornece número, não recupera conta bloqueada, não indeniza e não reembolsa por bloqueio.

5. O que continua sendo seu, aconteça o que acontecer. Sua agenda, seus clientes, o histórico e as anotações ficam guardados no sistema — não dentro do WhatsApp. Se você trocar de número, tudo continua lá, e a reconexão é imediata, sem custo adicional. Você também pode baixar sua base completa em planilha, quando quiser, pelo painel.

6. O caminho mais seguro: um número só para o atendimento. Recomendamos fortemente que você use um chip novo, e não o número principal do seu negócio. Divulgue o número novo no Instagram, no Google e na fachada como o canal de agendamento. Assim o número principal fica fora de qualquer risco, e se um dia precisar trocar o do atendimento, você troca só ele — seus clientes, sua agenda e seu histórico continuam guardados no sistema.

7. O que você se compromete a não fazer. Não usar o sistema para enviar mensagem a quem não é seu cliente, não importar listas de contatos comprados ou de terceiros, e não usar o envio automático para propaganda em massa. Essas práticas aumentam muito o risco de bloqueio, e o descumprimento encerra o contrato sem reembolso.

Ao concluir a assinatura, você declara que leu e concorda com este termo: que o número de WhatsApp é seu, que o envio automático pode gerar reclamações, que isso pode levar ao bloqueio da sua conta pelo WhatsApp, e que nesse caso cabe a você providenciar um novo número.